Politique de confidentialité

Date de dernière mise à jour : 06/02/2026

Nippon Explorer accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la collecte, l’utilisation, le partage et la protection de vos données personnelles dans le cadre de nos services.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :  Voyager au Japon – Nippon Explorer Numéro d’immatriculation Atout France : IM092200013 Email : contact@voyageraujapon.com Téléphone : [à compléter] Adresse : [à compléter]

Délégué à la Protection des Données (DPO) : Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre DPO à l’adresse : contact@voyageraujapon.com

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation de nos services, nous sommes amenés à collecter et traiter les catégories de données personnelles suivantes :

2.1. Données d’identification

• Nom et prénom
• Date de naissance
• Nationalité
• Numéro de passeport (si nécessaire pour certaines prestations)

2.2. Coordonnées

• Adresse postale
• Adresse email
• Numéro de téléphone

2.3. Données de transaction

Important : Nippon Explorer ne collecte ni ne stocke aucune donnée bancaire complète (numéro de carte, cryptogramme). Les paiements par carte bancaire sont traités par notre prestataire de paiement sécurisé certifié PCI-DSS.

Nous conservons uniquement :

• Les 6 premiers et 4 derniers chiffres de votre carte (pour identification)
• La date d’expiration
• Le type de carte (Visa, Mastercard, etc.)
• L’historique de vos transactions

2.4. Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages consultées sur notre site
• Cookies (voir section dédiée)

2.5. Données liées au voyage

• Préférences de voyage
• Restrictions alimentaires ou médicales (si communiquées)
• Composition du groupe de voyageurs

Caractère obligatoire : Les données marquées comme obligatoires dans nos formulaires sont nécessaires à l’exécution de nos services. En l’absence de ces informations, nous ne pourrons pas traiter votre réservation.

3. Finalités et bases légales du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

3.1. Gestion des réservations et exécution du contrat

Finalités : Traitement de votre réservation, organisation de votre voyage, gestion des paiements, communication des documents de voyage, suivi de votre commande, service après-vente.

Base légale : Exécution du contrat conclu avec vous (article 6.1.b du RGPD)

3.2. Obligations légales et comptables

Finalités : Facturation, comptabilité, gestion des litiges, réponses aux demandes des autorités compétentes.

Base légale : Respect d’obligations légales (article 6.1.c du RGPD)

3.3. Marketing et communication commerciale

Finalités : Envoi de newsletters, offres promotionnelles, invitations à des événements, enquêtes de satisfaction.

Base légale : Votre consentement explicite (article 6.1.a du RGPD). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque email ou en nous contactant.

3.4. Amélioration de nos services

Finalités : Analyse statistique, amélioration de notre site web, personnalisation de l’expérience utilisateur.

Base légale : Intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD)

4. Durées de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

4.1. Données de clients actifs

• Coordonnées et données d’identification : 5 ans à compter du dernier contact ou de la dernière transaction
• Historique des commandes : 10 ans (obligation légale)

4.2. Données de transaction

• Données de paiement partielles : 13 mois après la date de débit (obligation réglementaire)
• Factures : 10 ans (obligation comptable)

4.3. Données marketing

• Prospects n’ayant jamais acheté : 3 ans à compter du dernier contact
• Listes de diffusion : Jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans sans interaction

À l’issue de ces durées, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées de manière irréversible.

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivants :

5.1. Personnel autorisé de Nippon Explorer

Les membres de notre équipe ayant besoin d’accéder à vos données pour l’exécution de leurs missions (service client, service commercial, comptabilité) sont habilités à consulter vos informations.

5.2. Prestataires de services

Nous faisons appel à des prestataires de services pour nous aider à fournir nos prestations. Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants et sont contractuellement tenus de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données :

• Hébergeurs web et cloud : stockage sécurisé de nos bases de données
• Prestataires de paiement : traitement sécurisé des transactions (certifié PCI-DSS)
• Outils de communication : envoi d’emails, SMS, newsletters
• Outils d’analyse : statistiques de fréquentation du site

5.3. Partenaires touristiques au Japon

Dans le cadre de l’exécution de votre voyage, nous transmettons les données strictement nécessaires à nos partenaires locaux :

• Hôtels et hébergements (nom, dates de séjour)
• Compagnies de transport (nom, dates de voyage)
• Guides et opérateurs d’activités (nom, informations liées à l’activité)

5.4. Autorités légales

Nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes sur demande légale (police, justice, administration fiscale, etc.).

6. Transferts hors de l’Union Européenne

Transferts vers le Japon Dans le cadre de l’organisation de votre voyage, certaines de vos données personnelles sont transmises à nos partenaires basés au Japon (hôtels, guides, transporteurs).

Important : Le Japon ne bénéficie pas d’une décision d’adéquation de la Commission européenne. Nous prenons les mesures suivantes pour garantir un niveau de protection adéquat :

• Clauses contractuelles types de la Commission européenne
• Limitation des données transférées au strict nécessaire
• Sélection de partenaires fiables avec garanties de sécurité

Vous pouvez obtenir une copie des garanties mises en place en nous contactant à l’adresse : contact@voyageraujapon.com

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

7.1. Droit d’accès

Vous pouvez obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à ces données ainsi qu’à certaines informations relatives au traitement.

7.2. Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.

7.3. Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

Vous pouvez demander l’effacement de vos données dans certains cas (par exemple, si elles ne sont plus nécessaires ou si vous retirez votre consentement). Ce droit ne s’applique pas lorsque nous sommes tenus de conserver vos données par obligation légale.

7.4. Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances (par exemple, si vous contestez l’exactitude des données).

7.5. Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale à tout moment. Pour les autres finalités fondées sur notre intérêt légitime, vous pouvez vous opposer pour des raisons tenant à votre situation particulière.

7.6. Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et demander leur transmission directe à un autre responsable de traitement lorsque cela est techniquement possible.

7.7. Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.

7.8. Droit de définir des directives post-mortem

Vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact@voyageraujapon.com
• Par courrier : NIPPON EXPLORER – VOYAGER AU JAPON 14 allée du pré gibeciaux 91190 Gif-sur-Yvette 

Nous vous répondrons dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de complexité ou de nombre élevé de demandes.

Pièce justificative : Afin de vérifier votre identité, nous pouvons vous demander une copie d’un document d’identité.

8. Sécurité des données

Nippon Explorer met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles :

• Mesures techniques : chiffrement des données sensibles, pare-feu, protocoles HTTPS, sauvegardes régulières, serveurs sécurisés
• Mesures organisationnelles : accès restreint aux données selon le principe du besoin d’en connaître, formation du personnel, procédures de gestion des incidents
• Prestataires certifiés : nos prestataires de paiement sont certifiés PCI-DSS

Violation de données : En cas de violation de données susceptible de présenter un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais conformément à la réglementation.

9. Cookies et technologies similaires

Qu’est-ce qu’un cookie ? Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la visite d’un site web. Il permet de conserver des informations relatives à votre navigation.

9.1. Cookies utilisés sur notre site

Cookies strictement nécessaires Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site (authentification, panier de réservation, sécurité). Ils ne nécessitent pas votre consentement et ne peuvent pas être désactivés.

Google Analytics (cookies analytiques) Nous utilisons Google Analytics pour analyser l’utilisation de notre site web et améliorer nos services. Ces cookies collectent des informations anonymisées sur votre navigation (pages visitées, durée de visite, provenance géographique, type d’appareil).  Finalité : Comprendre comment les visiteurs utilisent notre site pour l’améliorer. Données collectées : Adresse IP (anonymisée), pages consultées, durée des visites, source de trafic. Durée de conservation : 26 mois maximum. Consentement requis : Oui – Vous pouvez accepter ou refuser lors de votre première visite.

9.2. Gestion de vos préférences

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences concernant Google Analytics :

• Via notre bandeau de consentement lors de votre première visite ou via le lien « Gérer mes cookies » en bas de page
• Via votre navigateur : vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou uniquement les cookies tiers
• Via le module de désactivation de Google Analytics : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Important : Le refus des cookies Google Analytics n’affecte en rien votre utilisation de notre site. Aucune fonctionnalité essentielle n’est impactée.

9.3. Absence de cookies marketing ou publicitaires

Nippon Explorer n’utilise aucun cookie marketing, publicitaire ou de suivi comportemental. Nous ne partageons aucune donnée avec des régies publicitaires et ne réalisons aucun ciblage publicitaire.

10. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour l’adapter aux évolutions législatives, réglementaires, jurisprudentielles ou technologiques. Toute modification sera publiée sur cette page avec indication de la date de dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email si nous disposons de votre adresse.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :

• Par courrier : CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
• En ligne : www.cnil.fr
• Par téléphone : 01 53 73 22 22

Toutefois, nous vous encourageons à nous contacter en priorité afin que nous puissions résoudre votre préoccupation de manière amiable.

12. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Email : contact@voyageraujapon.com
• Courrier : NIPPON EXPLORER – Voyager au Japon 14 allée du pré gibeciaux 91190 Gif-sur-Yvette